ヒーロープラン登録料金を24分割で申し込んだのですが、IROASを退会する際は24分割にしている金額の支払いはどうなるのでしょうか?

クーリングオフ期間内であれば、登録料金は全額返金されます。クーリングオフ期間外の場合は、登録料金の(ご利用カード会社様への)お支払い義務がございますので、ヒーロー登録料金を24分割で申し込まれている場合は、24分割を完済 […]

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毎月5日のカード自動課金時に送信されるメールに記載の決済番号が前月とは違うのですが、問題はないのでしょうか?

仕様なので問題ございません。カード自動決済時に送信されるメール記載の「決済番号」は、あなたの決済履歴情報を決済代行会社側で残すための重複しない番号となります。 弊社側にお問い合わせ時にこの決済番号をお伝え頂けますと、何時 […]

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スタートプランの14日間無料期間内に事務局へ退会希望のメールを送信したが、土日祝日だったため自動課金されてしまった。返金手続きをしてほしい。

スタートプラン(14日間無料お試し)期間内に事務局へ退会希望の旨のメールをご送信いただければ、土日祝日により事務局が定休日の場合でも翌営業日に決済キャンセル(返金)手続きを実施いたします。 ※ご登録タイミングによっては、 […]

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未納料金の支払いでカード決済リンクより決済したいのですが、アメリカンエキスプレス(AMEX)やダイナースの場合はどのようにカード番号を入力すればよいでしょうか?

アメリカンエキスプレス(AMEX)の場合は15桁、ダイナースの場合は14桁のカード番号をハイフンを抜いた番号通りに、決済ページにてご入力頂ければ決済可能です。 【アメリカンエキスプレス(AMEX)】(15桁) クレジット […]

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クーリングオフ期間が終了し、ヒーロープラン登録料金の10分割支払い途中ですが、支払いをストップして退会することは可能でしょうか?

登録料金が完済されていない状態での退会手続きはできません。 登録料金(10分割)のお支払い途中での退会の場合、概要書面(会員規約、5-1)にも記載がある通り、登録料金の分割金額残額のお支払いを頂くことで退会手続きが可能と […]

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