(2019/07/26 10:31更新)

IROAS/リバティ・レジデンツ事務局でございます。
いつもIROASサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、以下のAiTube不具合について確認をしております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
それぞれ調査及び対応を行っておりますので、
問題解消まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

 

【現在確認している不具合】

・AiTubeサイト(Light版)にて、動画生成、アップロードができない。

 

 

【対応状況】

7/25 23:08 復旧完了

 

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2019/04/19(更新)

IROAS/リバティ・レジデンツ事務局でございます。
いつもIROASサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、以下のAiTube不具合について確認をしております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
それぞれ調査及び対応を行っておりますので、
問題解消まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

 

【現在確認している不具合】

・AiTubeサイトにて、動画生成ボタン押下後も「ただ今処理しています
動画ファイルを作成中です…」から画面が進まず動画生成不可

・AiTubeサイトにて、短い文章だと動画生成可能だが、過去に動画生成
失敗した原稿をそのまま貼り付けて再度動画生成を試みるも動画生成不可

 

【不具合発生時の応急対応方法】

下記の手順をお試し頂くことで現象を
回避できることがございます。

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<動画生成失敗時の対応>

1)一旦、AiTubeで動画生成中の画面を閉じる

2)再度、AiTube画面を開きなおす

3)原稿欄に動画生成失敗時の原稿内容をそのまま
貼り付ける場合、原稿の一番最後などに全角文字で
「スペース」を1個入れる(原稿内容を変える)

4)動画生成ボタンをクリック

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上記をお試し頂いても動画生成できない場合は、
恐れ入りますが、動画生成の時間帯を変えて
再度お試し頂ければと存じます。

 

【今後の対策予定につきまして】

2019年4月19日(金)
動作安定化のためのサーバーメンテナンス実施予定

→2019年4月18日(木)21:08に前倒しで実施完了(追記:2019/04/19)

 

この度は多くの皆様にご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
問題解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

今後ともIROASを何卒よろしくお願いいたします。

IROAS事務局